7月14日,揚(yáng)州工廠開(kāi)展了“質(zhì)量三不原則和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”專(zhuān)題活動(dòng),旨在進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí),夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。

質(zhì)量工藝副總朱曉文帶領(lǐng)全員進(jìn)行了質(zhì)量三不原則的朗誦,并逐條解讀三不原則的內(nèi)容,同時(shí)總結(jié)了8條管理要求來(lái)說(shuō)明質(zhì)量三不原則的實(shí)施要點(diǎn):
1.誰(shuí)制造、誰(shuí)負(fù)責(zé):一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)結(jié)束,工藝參數(shù)流程明確,則產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)就是制造過(guò)程的問(wèn)題。每個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任從接受前工序合格產(chǎn)品開(kāi)始,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)確保本工序的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求是員工最大的任務(wù)。
2.誰(shuí)制造、誰(shuí)檢查:作業(yè)員同時(shí)也是產(chǎn)品的檢查員,產(chǎn)品的檢查只是生產(chǎn)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)檢查,才能確保合格品流入下工序。通過(guò)自身檢查,作業(yè)員對(duì)本工序加工產(chǎn)品的狀態(tài)可以了解得更清楚,從而有利于員工不斷提升操作技能,提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè):產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、設(shè)定工藝參數(shù)開(kāi)始,就要對(duì)所有的作業(yè)流程中作業(yè)步驟,作業(yè)細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,并使其不斷完善。每一個(gè)員工也必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化是該工序最佳的作業(yè)方法,是保證產(chǎn)品質(zhì)量一致性的唯一途徑。
4.止呼待:在工序內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)異常,操作者能夠做到停止作業(yè),問(wèn)題反饋給相關(guān)人員,并共同查找原因,防止類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。
5.快速響應(yīng):在生產(chǎn)過(guò)程中,產(chǎn)生不良品時(shí),操作人員必須從生產(chǎn)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到調(diào)查處理狀態(tài),馬上停止作業(yè)并針對(duì)產(chǎn)生不良品的人、機(jī)、料、法、環(huán)等現(xiàn)場(chǎng)要素及時(shí)確認(rèn),調(diào)查造成不良的“真正元兇”并及時(shí)處理。

6.不良反應(yīng):在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的任何不良,必定有其內(nèi)在的原因。只有真正解決了發(fā)生不良的每個(gè)原因,才能控制不制造不良品,實(shí)現(xiàn)零缺陷,才能讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。因此對(duì)于發(fā)生不良,不僅作業(yè)者要知道,還必須讓管理層知道,質(zhì)量保證的人員知道,讓設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的人員知道,大家一起認(rèn)真分析對(duì)策,并改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而不是簡(jiǎn)單地由作業(yè)者對(duì)不良品自行返工或報(bào)廢;否則,下一次還會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題。
7.防呆防錯(cuò):產(chǎn)品的品質(zhì)不能夠完全依賴(lài)操作人員的責(zé)任心來(lái)保證,任何人都會(huì)有情緒,會(huì)有惰性,會(huì)有僥幸心理,會(huì)受一些意外因素干擾,從而使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)。因此,必須盡可能科學(xué)合理地設(shè)計(jì)使用防呆防錯(cuò)裝置來(lái)防止疏忽。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)管理中,認(rèn)真進(jìn)行變化點(diǎn)管理,盡量把工作做在前面,周全的計(jì)劃,充分的準(zhǔn)備,事先的預(yù)防,減少各種差異變動(dòng),把品質(zhì)控制在要求的范圍內(nèi)。
8.管理人員支持:作業(yè)員承擔(dān)產(chǎn)品的品質(zhì)責(zé)任,但產(chǎn)品出現(xiàn)不良,管理人員應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任,因?yàn)楣芾砣藛T的職責(zé)就是幫助員工解決問(wèn)題。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并報(bào)告時(shí),作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)與作業(yè)人員一起調(diào)查,分析原因,解決問(wèn)題,并需對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),事先預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生。必要時(shí)還需配備員工所需的資源設(shè)施,幫助員工解除生活、工作上的后顧之憂(yōu)。總之,管理人員只有成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾,“三不原則”才能真正在生產(chǎn)中落實(shí)。
朱曉文同時(shí)對(duì)生產(chǎn)SOP進(jìn)一步進(jìn)行了解讀,較為全面的對(duì)SOP中的三不原則和應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)說(shuō)明,使得全員更清晰的了解了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的要點(diǎn)和結(jié)構(gòu)構(gòu)成。
最后,全員進(jìn)行了質(zhì)量三不原則的簽字,質(zhì)量簽署是一次儀式,更是對(duì)匠心執(zhí)守的承諾。
